39 KPI à suivre dans son tableau marketing

Les KPI marketing (indicateurs clés de performance) sont des métriques quantifiables qui permettent de mesurer l'efficacité de vos actions marketing. Qu'il s'agisse de campagnes publicitaires, de stratégie de contenu, d'emailing ou de présence sur les réseaux sociaux, chaque action doit pouvoir être évaluée pour être optimisée.

Mais avec la multiplication des canaux et des données disponibles, il est facile de se perdre. Quels KPI marketing suivre en priorité ? Comment les organiser dans un tableau de bord lisible et actionnable ? Voici notre sélection de 39 indicateurs essentiels.

Funnel Marketing — Taux de conversion par étape

Acquisition

50k

Visiteurs

↓ 5%

Conversion

2.5k

Leads

↓ 20%

Engagement

500

Clients

↓ 30%

Fidélisation

150

Récurrents

Taux de conversion global : 0.3% — Chaque étape est un levier d'optimisation

KPI d'acquisition

Nombre de visiteurs uniques : volume de trafic sur votre site web

Sources de trafic : répartition entre organique, payant, referral, direct, social

Coût par clic (CPC) : montant dépensé par clic sur vos publicités

Coût par mille impressions (CPM) : coût pour 1 000 affichages publicitaires

Taux de clic (CTR) : pourcentage de personnes qui cliquent par rapport aux impressions

Coût d'acquisition client (CAC) : budget marketing total divisé par le nombre de nouveaux clients

Nombre de leads générés : volume de contacts qualifiés obtenus

Coût par lead (CPL) : investissement marketing divisé par le nombre de leads

email-campaign-dashboard

Performance de la campagne email

Taux d'ouverture

Taux de clics

0.0%

DésabonnementsÀ surveiller

0.0%

Délivrabilité

KPI de conversion

Taux de conversion global : pourcentage de visiteurs réalisant l'action souhaitée

Taux de conversion par canal : performance de chaque source de trafic

Taux de conversion par landing page : efficacité de chaque page d'atterrissage

Valeur moyenne des commandes : panier moyen de vos clients

Taux d'abandon de panier : proportion de paniers non finalisés en achat

Durée du cycle de vente : temps moyen entre le premier contact et la conversion

Taux de qualification des leads : proportion de leads devenant des opportunités commerciales

Performance SEO — Trafic organique sur 6 mois

0.0

Position moyenne

Backlinks

Domain Authority

KPI d'engagement et fidélisation

Taux de rétention client : proportion de clients qui reviennent sur une période donnée

Customer Lifetime Value (CLV) : valeur totale générée par un client sur toute la durée de la relation

Net Promoter Score (NPS) : probabilité que vos clients vous recommandent

Taux de réachat : fréquence à laquelle vos clients effectuent de nouveaux achats

Taux de churn : pourcentage de clients perdus sur une période donnée

KPI emailing

Taux d'ouverture : pourcentage de destinataires qui ouvrent votre email

Taux de clic email : pourcentage de clics sur les liens dans l'email

Taux de désabonnement : proportion de contacts qui se désinscrivent

Taux de délivrabilité : pourcentage d'emails effectivement reçus en boîte de réception

Taux de rebond (bounce rate) : emails non distribués (hard bounce et soft bounce)

KPI réseaux sociaux

Nombre d'abonnés et sa croissance : taille et évolution de votre communauté

Taux d'engagement : interactions (likes, commentaires, partages) rapportées aux impressions

Portée des publications : nombre de personnes touchées par vos contenus

Taux de viralité : proportion de partages par rapport aux impressions

Nombre de mentions de la marque : visibilité et notoriété en ligne

KPI SEO

Positionnement sur les mots-clés cibles : classement dans les résultats de recherche

Trafic organique : nombre de visiteurs provenant des moteurs de recherche

Nombre de backlinks : liens entrants depuis d'autres sites web

Domain Authority : score de confiance de votre domaine selon les moteurs de recherche

Pages indexées : nombre de pages de votre site présentes dans l'index Google

Taux de rebond organique : proportion de visiteurs qui quittent votre site après une seule page

Temps moyen passé sur le site : durée d'engagement des visiteurs

Nombre de pages vues par session : profondeur de navigation des utilisateurs

Conclusion

Ces 39 KPI marketing couvrent l'ensemble du parcours client, de l'acquisition à la fidélisation. L'enjeu n'est pas de tous les suivre simultanément, mais de sélectionner ceux qui correspondent à vos objectifs stratégiques et à votre maturité digitale. Un tableau de bord marketing efficace est un tableau de bord ciblé, mis à jour régulièrement et partagé avec les équipes concernées.

39 KPI à suivre dans son tableau marketing

KPI d'acquisition

KPI de conversion

KPI d'engagement et fidélisation

KPI emailing

KPI réseaux sociaux

KPI SEO

Conclusion

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